斗山工程機械（中國）有限公司致力于生產(chǎn)經(jīng)營挖掘機、裝載機、叉車、機床、發(fā)動機等重裝備。斗山挖掘機品類繁多，產(chǎn)品遍布全國各地，如城市工地、鄉(xiāng)村建設(shè)、野外礦山、偏遠(yuǎn)山區(qū)等，各類技術(shù)專家頻繁出差及高頻次跨部門協(xié)作產(chǎn)生高額售后運維成本，遇到復(fù)雜的維修工況不能當(dāng)天解決，必須要更換備件或派請更高水平的專家前往現(xiàn)場，整個維修過程費時耗錢，且數(shù)據(jù)之間不互通，維修人員無法實時掌握設(shè)備整體運行狀況及設(shè)備的故障。
創(chuàng)新中心為斗山機械打造行業(yè)內(nèi)重磅“逆天黑科技”--AR遠(yuǎn)程維修診斷服務(wù)系統(tǒng)。前端工作人員戴上AR眼鏡后，后臺專家可以足不出戶通過遠(yuǎn)程方式來協(xié)助一線維修人員，對整個維修過程進(jìn)行可視化指導(dǎo)。眼鏡端可實現(xiàn)動態(tài)打點、界面標(biāo)注、挖掘機配件壽命等動態(tài)信息讀取、3D設(shè)計圖等各類數(shù)據(jù)實時分享。AR遠(yuǎn)程售后服務(wù)系統(tǒng)使斗山機械成為挖掘機行業(yè)首家實施遠(yuǎn)程運維的企業(yè)，同時企業(yè)實現(xiàn)一次性故障解決率5%的提升，降低技術(shù)專家年出差成本約30%。
